开心愉快的国庆小长假即将开启，在疫情防控常态化、跨省游开放等形势下，不少人早早开始计划行程，点开手机APP预定酒店、机票。

这时会发现，有时同一家酒店，同一趟航班，老用户比新用户的价位要贵出一大截。像这样同样的商品或服务，老客户得到的不是优惠礼遇，相反是更贵的价格，更高的成本，这就是”大数据杀熟“——商家根据老用户长期以来产生的大量数据，掌握了其消费能力、价格敏感度等一系列信息，然后针对性定价，偷偷提高价格。

随着出游热度的回升，大数据“杀熟”这个糟心的事再一次受到关注。

在国庆长假出游热即将来临之际，中国文化和旅游部发布新规，10月1日起，在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，侵犯旅游者合法权益。。这一条也就是剑指我们常说的“大数据杀熟”。

对此，不少人感叹一直困恼国内消费者的“大数据杀熟”事件，也终于在“双节“迎来曙光，虽然该规定目前只适用在旅游行业中，但却是一个很好的开头。

互联网“大数据杀熟”起源

谈起“大数据杀熟”，就不得不提及互联网的“大数据杀熟”鼻祖——亚马逊。2000年，亚马逊启动了著名的差别定价实验，将部分DVD碟片对新顾客报价22.74美元，而对感兴趣的老顾客报价26.24美元。这种销售方式产生了较好的效果，但后来被老顾客发现，最终以亚马逊赔钱并道歉告终。

而国人真正开始关注“大数据杀熟”是在2018年。大量电商平台、生活服务、网约车、OTA在线差旅服务、视频、电影订票类互联网平台都纷纷被曝出存在疑似“大数据杀熟”的案例，其中OTA平台问题较为严重。因为事关无数互联网消费者的钱袋子，一时间在互联网上引发人们的强烈关注和质疑。

这时人们才惊觉，原来大数据不仅能造福社会，还非常善于“作恶”，而这些互联网平台对于这些“忠心耿耿”的老用户，不仅没有给予更多的福利和优惠，反而是利用用户的信任和信息不对称去“薅羊毛”。

根据北京市消费者协会2019年3月发布的“大数据杀熟”问题调查结果，88.32%被调查者认为“大数据杀熟”现象普遍或很普遍，且56.92%被调查者表示有过被“大数据杀熟”的经历。

“大数据杀熟”常见形式

根据用户使用设备不同而差别定价，如：苹果与安卓用户定价不同；

根据用户消费场所不同而差别定价，如：给距离商场远的用户定价更高；

根据用户消费频率不同而差别定价，如：给消费频率高的用户定价更高。

怎样避开“大数据杀熟”

网购时，偶尔换新账号，查看价格变化情况；

货比三家，提防商户隐藏信息，多了解商品；

切勿轻易被商户锁定、被套牢。

“大数据杀熟”何时才能真正有效解决

10月1日起，这场令人心寒的”恩将仇报“，将率先在在线旅游领域被明令禁止。但要想真正终结这一现象，笔者分析，可能并不是那么容易的事儿！

看上去，”大数据杀熟“就是“杀鸡取卵”，因为用户一旦发现自己被坑，就会毫不犹豫地抛弃商家平台。那么为什么这种现象一直存在，并有愈演愈烈之势？

01利益驱动

马克思说，有50％的利润，资本就会铤而走险；为了100％的利润，资本就敢践踏一切人间法律；有300％以上的利润，资本就敢犯任何罪行，甚至去冒绞首的危险。

通过大数据“杀熟”，可以给商家平台带来更多利润。

不同消费水平的人，对同一个物品的心理价位是不一样的。如果统一定价，商家就不能定高价，必须找到一个中间价，既让大家都能接受，又能让自己的利润较大化，这是比较困难的，而且收入也相对固定。

02商家和消费者的信息不对称

商家平台明白商品和服务的成本，因此可以在保证成本的基础上灵活定价。同时，它又通过大数据掌握了用户的全方位信息，分析出你能接受的价格，知根知底，定价更有针对性。相比之下，用户对商品的成本、商家定价策略基本上一无所知。这导致商家“杀熟”的时候，一般情况下，用户很难发现。

03商家垄断资源

如果我去A饭店吃饭，菜价太高，我可以换旁边的B店。但如果这道菜只有A家才有，我就没得选了，除非我不吃。现在一些商家对行业资源的垄断，也使得消费者明知道可能被杀熟，但没得选。

法规出台后，如何惩治“大数据杀熟”

大数据杀熟，从本质上来说其实是一个双输的表现。这些OTA平台在明面上要依靠低价竞争来维持经营，在背地里要靠隐性加价来赚取利润，这一方式只会让整个行业处在恶性循环的竞争当中。这些互联网平台始终要蒙受“原罪”的名声，消费者同样付出高昂的代价。

想要拒绝“大数据杀熟”，除了上面提到的惩罚性措施之外，应该开始尝试建立正向的循环。也就是政府和用户应该给予合法合规经营的平台以正向的奖励。比如，违规平台的巨额罚款应该倾向性地补贴给合规经营的平台，平台可以从明面上向用户收取会员费或者等比例服务费，用户也应该有主动支付服务费的方式来享受更优质的服务。而不是双方在相互的套路和提防中耗费时间。

实际上，对于很多用户来说，花费时间进行比价、搜索是一件非常浪费时间成本的事情。至于我的机票价格过高的问题，在我刚刚抽空咨询过后，也只得到是航空公司主动调价的结果。显然，我去退票再订只会徒增烦恼，也并不会节省多少费用。

希望这些平台不要利用这些用户怕麻烦的心理去“心机”地多收一点费用，而是通过更好的服务来挣得你该得的服务费。而我更希望，经过这次十一，能够有一起非常典型的“大数据杀熟”的案例出现，能够真正引起行业重视，并且推动正向的行业变革。