目前，新型冠状病毒肺炎疫情已经蔓延全国，需要通过严格落实相关措施，减少人员流动，加强疫情监测，有效控制传染源，切断传播途径。随着众多公共服务实施机构开始推行服务事项“不见面”工作机制，在减少群众交叉感染前提下，非接触式在线留言互动的需求显得尤为迫切。

即日起，我司免费向司法、政务、医疗、应急等公共服务实施机构以及所有需要非接触式在线留言互动的公共部门提供在线智能沟通云平台，助力疫情防控，直至全国彻底打赢这场“新冠肺炎”的疫情防控战役。

居家留言—辅助公共机构抗击疫情

在法院等政法领域

为做好新型冠状病毒疫情防控工作，最a大限度减少人员聚集流动，切实保障诉讼群众的生命安全和身体健康，很多人民法院、检察院以及司法行政机关在疫情期间暂时关闭诉讼服务中心和群众来访接待场所，停止或减少现场办理立案、信访、咨询等司法服务事务。为援助全国法院、检察院以及司法行政等相关单位共同抗击疫情，视尔紧急提供免费的在线智能留言沟通平台。该平台是视尔在政法领域已投入批量应用的成熟产品，依托于各级法院以及司法行政等相关单位的微信公众号或小程序，支持在线文字、语音、图片、视频等多种留言方式以及完善的内容监管、回复处理机制，实现公众在家即可向各级法院等司法服务实施机构留言沟通，落实“不见面”机制处理司法涉诉事务，从而避免人群往返、聚集开展司法活动的感染风险，更好为民众提供司法服务，直至全国彻底打赢这场“新冠肺炎”的疫情防控战役。

在政务领域

为有效切断病毒传播途径，避免人员聚集导致的风险，帮助全国各级政务服务实施机构积极拓展“非接触式”政务服务，高效安全地处理公众日常咨询、查询、留言、反馈和建议，视尔在疫情期间向全国各级政务服务实施机构免费开放视尔在线智能沟通云平台。借助该平台，市民可以通过选择事项和主题，就自己关心的问题向相关工作人员留言，各级政务服务实施机构负责人员在收到市民留言后，可以随时随地在微信端及时处理回复。系统具有完善的服务效能监督评价机制，能够有效提升在线咨询服务的质量和水平。

在疾控、医疗等领域

随着新型冠状病毒疫情的发展，做好医疗机构内的感染防控是重要的，也是关键的。除发热门诊和隔离病房外，急诊、门诊以及其他普通病区、检测等部门均应做好患者疏导和分流，避免出现拥挤和聚集。

在非常时期，通过非接触手段加强门诊咨询的效率和频次、合理疏导患者，成为必要措施。视尔面向全国医疗机构免费提供相关的在线留言沟通服务，直至疫情结束。除门诊留言咨询外，视尔在线智能沟通云平台还可用于诊后随访、受试者随访、隔离人群持续监测、问卷数据采集、服务及生活方式管理等方面，成为医院和CDC进行患者管理和沟通的重要工具。大量与患者、隔离人群的沟通交流、疾控预防教育等工作均可以通过该平台来完成，使医院和CDC部门能够通过非接触式线上互动，准确实时的触达患者并获取持续更新的案例数据。

我们希望，用视尔在线智能沟通云平台，助力这场战“疫”。通过非接触式留言互动，让法院、政府、公共服务等机构与群众的沟通更为顺畅，辅助更多基层单位从事防疫控制工作，帮助拯救更多生命。在全国上下勠力同心阻击疫情的背景下，作为高新区技术企业，视尔信息有责任也有义务为疫情防控出一份力。