当告警信息此起彼伏，调度员应急处置的每一秒延误都可能意味着巨大的风险，威创AI告警系统如何解困？

在石油石化这类高风险行业中，安全监管和应急响应的效率至关重要。然而，传统告警处置方式却深陷“人找信息”的困境，告警信息繁杂不直观、非关键告警频发、难以全天候实时处置……，现在，有了威创AI告警系统的助力，指挥监控中心实现了从“人找信息”到“信息找人”的重大转变，告警处置的及时率、准确率等得到极大提高，成为AI智能应急响应的新典范。

现象透视：“人找信息”的困境

传统告警处置长期依赖人工识别和手动处理，面对当前海量且多变的告警信息，这种“人找信息”的方式已成难以承受之重：

告警频发，人找太费劲。该用户作为国内重要的石油生产基地，某总调室原有几十台业务主机，有突发情况时，一台主机一天的告警数量可达上千条，一个调度员得紧盯着多个闪烁的显示器，一听到告警就得去找是哪里在告警，逐屏翻看告警讯息具体情况，费时费力，频繁的告警也会让调度员忽略部分告警，导致告警响应及时性和准确性差。

告警信息，人看难辨识。控制中心前端采用的SCADA数据采集与监视控制系统，输出的图像大同小异，只有设备、线路名称的差异，告警一多，告警信息就很难辨识、及时找到。

告警处置，人员要求高。调度员直接负责告警信息的应急处置，一个合格的调度员也需要长期培养才能成为企业放心的优秀“守门员”。而且企业生产全年7x24小时不间断，告警信息随时都有可能发生，调度员不敢有丝毫懈怠，需要有一定的抗压能力，必要时还要能够承担起连续作战的高强度告警处置工作。

综上所述，“人找信息”传统告警处置方式对人的依赖性高，可能错过最佳处理时机，难以做到全天候、无死角覆盖。

另外一个不容忽视的问题是传统告警处置中“网络、数据库接入”的安全风险。油田上级要求将所有现存系统的告警信息汇总到融合监控平台，但如果采用传统方式直接连到生产网络和数据库里，信息泄露风险非常大。

原因剖析：“人找信息”的技术瓶颈

在传统告警处置方式中，海量告警信号未经筛选和判断就直接上送至监控中心，出现重复相似告警数量过大、告警语义不清晰、告警信息不直观、无效告警多等问题，对各种异构的多系统融合告警，缺乏统一的告警识别、筛选、推送和响应共享操控平台，应急协作效率低，难以实现快速响应。

破局之道：“信息找人”的创新应用

困境并不意味着放弃，挑战往往孕育着机遇。为解决这些问题，油田采用了威创研发的AI告警系统，实现了从“人找信息”到“信息找人”的重大转变。

主动敏锐的“信息找人”。系统采用AI技术识别和告警推送，将SCADA等系统的各类告警信息提炼加工，自动判断警情的级别、类别和责任部门，自动执行预定义的业务处理流程，将告警信息推送给对应的调度员，操作区自动切换成告警主机画面。

从警情触发到告警信息推送到工作人员，在弹指一挥间完成，显著提升了响应速度。

远程联动处置的“信息找人”。系统可将控制权指定给特定调度员，调度员在线就能远程处置，一套设备可同时操控多个主机画面，并能联动切换大屏模式，将报警信号源显示在大屏幕上，应急响应更加准确、联动和及时。

油田计划利用这个功能，把分站的业务主机统一部署在机房，连接到坐席端，实现远程操控，既提高管理效率和资源共享利用率，也能有效保障设备安全。

安全高效的“信息找人”。系统采用智能告警接入方式，自动汇总告警信息，实现无网络入侵的告警信息传输。

全天候的“信息找人”。系统可7x24小时识别全要素告警信息和自动推送，大大减少了人工漏判的风险，并能全过程回溯这些告警信息，生成跨业务“一张图”的运维报表，供工作人员回顾和总结事故处理情况，为决策者提供全面、客观的决策依据，帮助指挥调度人员后续能更好地应对各类告警应急事件。

前景展望：更“聪明”，更高效

怎么让告警处置更智能、更高效？一直是石油石化、电力、交通和公共安全等领域的重要课题。

威创AI告警系统提供了一个创新的思路和方法，基于AI的全要素、全过程、全方位智能监控和自动处理，实现了告警信息识别自动化、处理流程智能化、系统监管全面化，有效提高了告警处置的及时率、准确率。

4月28日，国务院国资委召开中央企业大规模设备更新工作推进会，要求央企加快推动“数字化转型”，大力推进“智改数转网联”、加快人工智能等新技术与制造全过程、全要素“深度融合”。威创AI告警系统的诞生，为这一转型和融合进程注入了新质生产力的活力。