中共中央、国务院印发的《国家积极应对人口老龄化中长期规划》对强化应对人口老龄化的科技创新能力作出明确部署。规划强调,深入实施创新驱动发展战略,把技术创新作为积极应对人口老龄化的第一动力和战略支撑,全面提升国民经济产业体系智能化水平,提高老年服务科技。

目前,大多数老人首选的依然是居家养老,针对居家养老的中遇到的摔倒、生活不便等难题,适老化改造应运而生。通过对老年人居家环境的改造、社区和机构养老工作人员的素质提升,让老人拥有一个安全、便利的生活环境。

人民日报在今年的9月初也提出了《关注适老化改造,让居家养老 安心温馨》的文章。居家适老化改造还有哪些方面需要完善?怎么让更多老年人乐享数字时代的智能化生活?

一、适老化改造硬件设施 护佑老人居家安全

在互联网、人工智能、大数据等技术发展与快速应用下,社会基础设施和生活场景正在发生翻天地覆的变化。 然而,老年群体是被数字化生活边缘化的一类群体。

“公道世间唯白发,贵人头上不曾饶。”科技还需放低身段,在科学指导下,进行适合个体具体情况的适老化设计。

无论是在居家养老、社区养老还是机构养老的硬件设施升级中,需要着重考虑的是老人在使用过程中的功能性与舒适感,比如,设置智能传感器:在床头上装置“SOS”紧急呼叫器、设置感应扶手、在卫生间门外安红外体感设备等硬件设施,满足其起身、行动时对安全防护的需求。

智慧养老的应用场景很多。社区和养老机构在适老化改造中,总体设计原则还是要重视安全以及人性化的问题,通过取弯去直,增大摩擦,模拟适应老人的行为模式等途径,满足老人对现代智能家居舒适度的要求,同时也要避免空间设计不合理造成的有限资源浪费问题。

二、软件功能做减法 服务体验做加法

解决老年人在参与数字生活中遇到的困难,不仅需要终端设备提供远程协助、应急处理等功能,也需要网站、APP等软件系统的功能调整。当前,政府对软件的建设提出了适老改造的新要求,例如不允许插入广告,不允许诱导分享等。

虽有政策支持,老人在接受智能设备使用上还是面临“不会用”“不敢用”的困境。因此,智能化适老软件设计时,还需要减少使用的难度,包括减少非必要的功能区间、利用重复性记忆来替代技巧性记忆等。在服务内容上则需涵盖医疗健康、娱乐游戏、社交通讯、购物生活、安全防护等方面。

通过社区、居家、人“线上+线下”设置一键呼叫系统,具体在按键方面,则需要考虑到老人理解能力差等特点,增大按键的面积,简化操作,让老人易用、会用。另外,模拟在不同场景下的使用情景,教给老人如何使用,为老年人群体提供更方便的应用与更优良的服务体验。

简单而言,适老化改造要让老人家感到高科技的生活很简单,比如让老人能够轻松一键收款和一键付款,可以一键预约医院挂号,可以一键给子女打电话,可以一键听音乐听广播,可以通过各类方言语音实现操作等。

三、加快养老服务人才建设与培养 补齐养老服务短板弱项

老年护理、社区护理、居家护理、安宁疗护等一直是我国护理领域的短板弱项,我国目前有约2.54亿老年人、4000万左右的失能半失能老年人,对养老护理员的需求多达600多万,但是我国目前仅有50多万名从事养老护理的服务人员,远不能满足需求。

国家卫生健康委表示,我国规划到“十四五”末,护士数量再增加70到100万。“十四五”期间,护理服务除了贴近患者贴近临床还要贴近社会,从医院向下延伸到社区和家庭,适应人口老龄化需求。

专业人才短缺且流动性大,几乎是所有涉老企业面临的共同问题,养老服务不仅需要很强的专业技能,还需要积淀良好的情感基础,而人员的频繁流动不利于情感的建立,也不利于服务项目的可持续发展。所以,加快培养新的养老护理人才,保障基层照护人员职业技能培训,提高现有养老服务人员的职业素养,提升照护质量是当务之急。

鉴于此,山东省家庭服务业工会联合会特意推出了养老师资培训班,通过培养优秀的养老服务讲师,进而培养养老服务基层护理人员,以提高养老行业服务质量和水平,解决行业人才匮乏问题。

结语

“老吾老,以及人之老。”养老事业是一项功德无量的软科技事业。在企业层面,社区养老服务运营企业或社会组织要提升自身实力,以社区老年人的实际需求为出发点,借鉴国内外相关行业的成功经验,打造自己的服务品牌,实现由依靠政府“输血”向自身“造血”的转变。

“造血”的源泉在于深入挖掘社区老年人的真实需求,结合自身优势,不断提升服务品质,形成优势品牌,打造行业服务标准,引领行业发展,并不断拓展相关业务,最终实现可持续发展。

文章据中国养老网、中国知网等相关文章编辑整理后发布。