“有了这个智能机器人我在家就能看病，还有卫生间那个防跌倒的、床头那个看起床的，简直是24小时的贴身保姆，太周到了!”家住南京市鼓楼区华侨路街道慈悲社社区的黄奶奶在体验过智能监护后，对工作人员竖起大拇指。

自从鼓楼区华侨路街道重点空巢独居老人24小时智能监护落地试点、智慧系统上线开展服务以来，已发现并排除225条风险隐患，处理报警信息200余条，帮助老人解决困难上百次，上门服务60余次，实现了空巢独居老人监护服务24小时全覆盖。

重点空巢独居老人24小时智能监护是鼓楼区华侨路街道“我为群众办实事”的具体举措，以实际行动为独居老人排忧解难，在慈悲社社区向80岁以上空巢、独居，60岁以上失能、半失能的27户独居老人率先开放试点。依托互联网、人工智能、5G等技术，利用传感网系统与信息平台，向居家老人提供实时、快捷、高效、低成本，物联化、互联化、智能化的养老服务，提高了养老服务质量水平，真正做到老有所养、老有善养。

卫生间雷达防跌倒装置(南京市鼓楼区华侨路街道供图)　　建起“防火墙” 24小时全覆盖

服务开展前期，华侨路街道积极引进智能化设备，建立和完善信息化平台，同时打造一支集安装、调试、试用和反馈于一体的服务团队，通过“一个信息平台、一套专业设备、一支专业团队”，随时掌握老人的居家安全情况。智能监护系统包含移动宽带、卫生间雷达防跌倒装置、床头红外感应装置、家庭智能机器人等智能设备，通过紧急呼叫、跌倒报警、烟雾报警、生命体征监测等，让老人在突发风险时及时预警到系统平台。同时通过网格员定期“在线巡查”，随时掌握老人的居家安全情况，降低了老人突发事件风险，实现了老人监护服务24小时全覆盖，保证老人安全“万无一失”。

织密“安全网” 养老服务精细化

华侨路街道24小时监护系统是双向互动式信息平台，智能机器人可为老人提供在线家庭医生，进行“一对一”全科医疗咨询，还能为老人免费提供娱乐、教育、心理疏导等方面的精神慰藉服务;监护系统还会搜集老人服务需求向街道反馈，街道据此联系相关养老公司，为老人提供个性化的家政或医疗服务。此外，在基础安全监测设备的基础上，还可针对有特殊需求的老年人进行适老化和智能化改造升级，让老人足不出户就能够享受到机构中的医疗服务、护理服务、康复服务和照料服务，真正解决老人的居家护理需求，保障了老年群体尤其是高龄、独居老人等特殊群体的居家养老生活，进一步提升老年人的居家安全系数和幸福指数。

服务人员上门指导远程在线就医(南京市鼓楼区华侨路街道供图)　　重点空巢独居老人24小时智能监护服务开展以来，政协华侨路街道工委组织开展了多轮议事活动。在疫情防控的特殊时期，街道还充分利用智能监护系统，对重点空巢独居老人每日2次智能化线上巡访，既缓解了街道社区及网格员的防控压力，也减轻了医疗资源的压力。华侨路街道相关负责人表示，未来将不断丰富“智慧养老”内涵，完善智能监护系统功能，形成可复制的智能监护方案，向全街道所有社区推广，力争覆盖更多空巢独居老人。(通讯员 周孝飞)