第七次人口普查数据显示，中国60岁及以上人口已达2.6亿人，其中，65岁及以上人口达1.9亿人——我国已经成为世界上老年人口数量最多，且占比持续上升的国家。

与此相对应的，北京师范大学中国公益研究院公布的一项报告表明，国内养老护理人才缺口将达到千万级。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的数据，截至2021年12月，60岁及以上老年网民规模为1.19亿，互联网普及率仅为43.2%，远低于全国平均水平。

通过科技赋能缓解人口老龄化难题、让有限的养老产业资源发挥出更大价值，不失为一个理想的解决方案。但问题在于：什么样的智慧养老，才能真正实现“老有所养、老有所依”?

一、以居家养老为主要场景，智慧养老产品及平台为核心突破口

早在1990年，上海就率先提出“9073”养老模式，随后被国家相关部门认可，并在全国普遍实施。“9073”养老模式指的是：

90%身体状况比较好的，愿意和子女在一起的老年人，采取以家庭为基础的居家养老;

7%的老年人依托社区的养老服务中心，提供日间照料;

3%的老年人通过机构养老予以保障。

以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的“9073”养老模式，为我国智慧养老产业的发展指明了方向——现阶段而言，智慧养老必须首先在居家养老场景实现突破;长期来看，居家养老也是撑起整个智慧养老产业的支柱。

那么居家养老场景中，智慧养老该如何实现科技赋能?又能解决老人们的什么实际难题呢?

随着经济的不断发展，年轻人承担的生活压力不断加大，养老模式中“90%”的居家养老，逐渐变成了老人留守养老乃至独居养老。

这些居家老人往往有一定的生活自理能力，但由于子女常年不在身边、对老人的陪伴不够，诸如老人突发病患、意外跌倒、走失等问题频发，针对老年人高发的高血压等慢性病日常健康管理手段也不够——特别是独居的老人一旦碰到这些问题，往往陷入“孤立无援”的境地。

在这一阶段，除了保障老人的日常关怀和应急守护，智慧养老至少还可以有效解决两类问题：

1. 人手短缺问题。老人风险预防、无人智慧医护、各类传感器等智慧养老产品的运用，为子女、社工节约大量时间和精力;

2. 信息集成问题。通过智慧养老平台的大数据服务，健全信息预警机制，可把公共服务资源更加有效地直接配送到老人。

智慧养老产品和智慧养老平台，是智慧养老在居家养老场景中不可缺少的重要组成部分。

对于智慧养老产品来说，由于老人与产品之间“数字鸿沟”的存在，被动触发式的产品或许更符合市场需求。比如防跌倒、防走失、防猝死、紧急救援、卧床护理等场景，都能催生一系列智慧养老产品概念。

而智慧养老平台，需要打造一个系统性的“云-管-端”一体化智慧养老平台，打通不同平台壁垒、地域隔阂，通过高效化、用户化、场景化、综合化、服务化的技术支撑和服务驱动，构建云诊室、云药房、云护理、云服务等具体场景，利用“AI+养老”、“大数据+养老”、“无感服务+养老”、“数字孪生+养老”等新兴数字化养老技术，努力实现全场景、全连接和全智能智慧养老。

二、科技不是万能的，智慧养老应读懂老人真实需求

有别于过去依靠体制整合资源的“硬整合”，智慧养老通过科技手段整合养老产业资源，难度更小、效率更高。

而智慧养老也有利于突破传统养老在居家、出行、安全保护、健康管理、精神关爱等方面的难点。比如，无人照护、健康管理等服务更加及时、便捷，可节省传统照护服务的高人力成本;智能辅具应用以后，老人出行便利度和无障碍程度将大幅度提高;VR技术、远程陪伴等或可缓解独居空巢老人的家人沟通、精神关爱问题。

2019年11月，中共中央、国务院印发《国家积极应对人口老龄化中长期规划》曾指出，要深入实施创新驱动发展战略，把技术创新作为积极应对人口老龄化的第一动力和战略支撑，全面提升国民经济产业体系智能化水平。要提高老年服务科技化、信息化水平，加大老年健康科技支撑力度，加强老年辅助技术研发和应用。

随着越来越多的科技、互联网企业在智慧养老领域深耕发展，市场上与智慧养老相关的可穿戴设备、便捷式健康检测设备、自主式健康检测设备、智能养老监护设备、家庭服务机器人、智能化养老管理平台等产品也在不断涌现——但我们发现，很多智慧养老产品陷入了一个“叫好不叫座”的怪圈，设备使用率不高，老人不爱用，也不会用。

其根本原因是，很多智慧养老产品没有考虑到老人的生活习惯和使用能力，没有深入了解老人真实需求，大多是站在成年人、年轻人的角度设计。比如，有主打老人摔倒报警的产品，安装了最新的安卓系统，开发了很多花哨的功能，但屏幕很小、字也小，对老人十分不友好。

这类产品对智慧养老的认知脱离实际需求，只是在炫耀设备的高端和精妙，并不是真正的科技赋能。

长期以来，智慧养老产品存在“三重三轻”现象，即“重技术、轻需求”“重产品、轻服务”“重概念、轻场景”现象。一方面，5G、人工智能、大数据等前沿技术在养老服务领域不断试水、研究;另一方面，用户需求洞察缺乏、服务缺位的智慧养老产品，常常让老人觉得不实惠、不好用，愿意为此买单者更是寥寥。

2021年2月，工业和信息化部发布《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人使用智能化产品和服务的通知》。《通知》提出，要推进智能辅具、智能家居、健康监测、 养老照护等智能化终端产品在示范街道(乡镇)、基地中应用，扩大智慧健康养老产品供给， 深化信息技术支撑健康养老事业发展。

市场反馈和政策导向时刻在提醒我们：智慧养老要重视科技的应用，但科技不是冷冰冰的产品和没有感情的工具，每一个产品和工具的背后，都应该是以人为本精神的凝聚。

读懂老人真实需求，在技术上做减法，在服务上做加法，这才是智慧养老科技赋能的题中之义。

三、智慧养老正当时，万物互联解决方案托起老人幸福晚年

在传统文化观念下，我们习惯性用“关爱”来对待老人;但对于智慧养老产业来说，老人的角色是“客户”和“用户”，仅用“关爱”是远远不够的。

对待这一个与数字化时代有着天然代沟的特殊客户群体，我们需要拿出比“理解年轻人”多百倍的努力去倾听，去理解，去读懂并满足他们的需求，千方百计地服务好他们——哪怕目前所有的技术运用场景中，老人群体对科技是最不友好的，我们也要努力把“数字鸿沟”变成“数字红利”，以老人需求为中心，围绕不同使用场景，采用不同的数字技术，提供精准、高效、实用且有温度的智慧养老服务。

同时我们也要理性地看到，智慧养老作为一种新兴业态，许多发展模式还在探索之中，当前还存在着许许多多的困难和问题，等着我们去克服。

例如，智慧养老产品目前普遍存在的“万物互联”难题。智慧养老品牌、设备、终端品类繁多，但设备间的传输端口互不开放、互不相通，导致后续养老数据难以集成、难以流动，也会需要人工输入将各个终端的相关数据匹配到一个系统中才能进行分析——数据是数据，硬件是硬件，数据和硬件的输出仍停留在较为原始阶段，整体系统协调缺失是现阶段物联网在智慧养老的一种真实写照。

智慧养老产业就像新生在旷野之中的一棵小树苗，需要更加健全、成熟的市场环境才能长成参天大树，需要更多具有数据和技术优势的科技、互联网等行业企业加入进来，一起开垦出更多更宽广的“试验田”、“基建”，才能逐渐演变成有着完整生态、完整闭环、开放、包容且多样化的智慧养老蓝图。

在此背景下，作为行业领先的全球化软件与信息技术服务企业，中软国际联合深开鸿，重磅推出了以无感连接、弹性系统、系统级安全、端云协同、系统流畅、无缝流转六大核心能力的全场景智能物联网操作系统KaihongOS为数字底座的智慧养老解决方案。基于国家“9073”养老模式，依据养老行业痛点的主要影响因素，从处置、决策、诊断、描述四级精度构建应对方案，从统一OS、本地计算、多网融合到超级终端管理平台和超级终端应用，全场景、全连接、立体化地保障老人生命健康，提升老人晚年幸福感。

中软国际智慧养老解决方案，重点布局老人风险预防(防跌倒、防猝死、防走失)、无人智慧医护(无人巡检、AI提醒/预警、自动健康监测、统计及风险识别)、精准情感关怀(个性化身体、情绪、生活状态自动采集，报表推送)三大智慧养老高频场景，拥有KaihongOS自发现自组网、快速部署技术、无感检测、实时上报，数字孪生平台多维数据融合AI算法、防跌倒、防猝死、情绪识别，以及创新性硬件单品高精度人体姿态定位技术、障碍物检测技术等诸多技术优势，不仅提供24小时全天候智慧服务的防跌倒、防猝死解决方案，还配有“AI+养老”、“大数据+养老”、“无感服务+养老”、“数字孪生+养老”等新兴数字化养老技术贯穿其中的智慧养老产品及一体化智慧养老平台，致力于实现全场景、全连接和全智能智慧养老。

基于OpenHarmony研发的智能物联网操作系统KaihongOS，是中软国际智慧养老解决方案的内核系统，下链智能终端设备，上承数字软件生态，聚合超级终端管理平台，深度赋能智慧养老行业。

在设备侧，KaihongOS通过统一接口协议、统一数据格式、统一时钟信号，将智能马桶、智能鞋(垫)、智能床垫、智能手环、医护终端、毫米波雷达、温湿度计、AI摄像头等一系列智慧养老产品统一连接，统一管理;

在本地计算及网络管理侧，利用KaihongOS的分布式特性，通过分布式软总线对养老设备端侧的海量数据进行本地计算、自主协同，再通过WIFI、BLE、BLE MESH、互联网等多种方式对数据进行管理、传输;

在平台侧，超级终端管理平台和数字孪生平台将多维数据融合AI算法，对所有智慧养老设备数据进行生理健康体征监测和行为状态感知监测;

在应用侧，数据信息经过环境感知应用、定位查找应用、体征监测应用、应景干预应用等一系列超级终端应用的处理，最终在防跌倒、防猝死、防走失等高频场景成功落地应用，满足智慧养老核心需求。

依托中软国际在软件行业20多年的深厚累积，强大的国产化软硬件定制化能力、优秀的数字化软件工厂运营管理、一流的服务与交付等软件生态服务能力，中软国际和深开鸿联合打造的“云-管-端”端到端一体化智慧养老全栈服务体系，将夯实智慧养老行业数智化基础，为智慧养老产业和万物互联时代进程增添新动能。

万物互联时代，科技为智慧养老产业带来的可能性是无限的。中软国际期待有更多的创新企业、科技企业、互联网企业在智慧养老领域深耕发展，一起为养老服务提质增效，将中国智慧养老产业推向高水平发展。