今年10月是全国第14个“敬老月”。当前，社会各界正在大力推进数字技术适老化改造，助力老年人跨越“数字鸿沟”，让老年人更好地享受数字时代的智能、高效与安全。

在本期《AI来了》，信息时报记者将与读者一起探索人工智能发展对养老产业的巨大帮助。

痛点1 老人独自照顾更老的人

机器人帮你“抱起老父母”

如果人老了，孩子又在别的城市工作，如何照顾自己?市民陈小姐向记者表示，她的选择是“买个机器人来照顾我自己”。

随着近年来AIGC发展，人工智能已不仅用于“写作”“作曲”“画画”，更聪明的人工智能正推动智慧养老产业发展。信息时报记者从业内了解，大量AI养老产品正在研发或投入使用的路上。

目前，一方面是人类寿命的持续延长，另一方面也出现了“70岁老人照顾100岁父母的情形”，如何抱起父母，成了很大的挑战。据记者了解，一渡医疗的一款“银发辅抱式移位机”9月在深圳国际智慧养老产业博览会上正式亮相。该产品最主要的功能是把老人从床上平稳地抱起来，再平稳地放在轮椅上。

腾讯SSV银发科技实验室的高杰表示，把自己代入卧床不起、需要穿纸尿裤的角色，他意识到人有强烈的移动的需求，这是幸福感的来源之一。为了帮助更多失能老人恢复这种幸福感，他投入了参与研发移位机的项目中，一晃已经快2年。

痛点2 老人听不懂、说不清

AIGC帮你听、帮你说

数据显示，我国有数千万老人需要佩戴助听器恢复听力，但助听器佩戴率仅有5%~10%，市场缺口巨大。近年来，许多企业也相继投入老年听障人士市场，以技术为核心，在芯片、算法上寻求突破，为中老年人群提供高品质兼具高性价比的智能助听器产品，满足更多中老年听障人群需求。

获得科大讯飞战略投资的音书科技就是一家提供辅助交流服务的公司，主要提供字幕、言语康复和手语这几项产品与服务。

家住佛山的工程师陈东向记者表示，目前AIGC应用于助听器上有两个方向。一方面，可以尝试将语言转化为文字并呈现在老人的手机上，这可以让重度失聪的老人通过看，了解别人在说什么。另一个方向，则是通过AIGC“理解”一遍话，然后再将这些话用更清晰、更符合老人的听觉的方式再说一次，来帮助老人理解。

陈东表示，实际上老人不仅需要听，更需要说。AIGC经过深度学习，可以理解老人一些含糊其辞的表述，并将其翻译出来。“现在AIGC经过深度训练，已经可以听懂婴儿的话，当然也能理解老人的话。”

痛点3 老人独自在家摔倒

AI随时为老人报警求助

如针对老年人防跌问题，广东联通自研跌倒监测“神器”，一款可用于监测老人意外跌倒并自动秒级告警的双目智能摄像机。

广东联通产品研发团队介绍，这款名叫“联通云看护”的智能摄像机可放置于独居老人客厅角落的冰箱或立式空调上，应用双目摄像头和激光测距双重探测技术，对老人意外摔倒等异常情况进行有效监测识别，一旦发现老人跌倒就会立刻通过电话、短信和App消息三种方式通知家人或紧急联系人。基于终端内置的AI算法芯片，“联通云看护”可实现远程固件升级，让老人在家享受实时更新的跌倒监测和告警服务。

家住广州市越秀区的孙阿姨表示，“现在有了这种跌倒报警的摄像头，我就比较放心了，在外工作的孩子也不用那么担心我的安全了，他们可以通过设备随时了解我的情况，我也可以直接通过摄像头和他们对话，蛮好的。”

那么，在更私隐、需要屏蔽摄像头的洗手间，又如何保障监护老人安全?有家电企业为此发明了可以AI呼救的热水器。

美颐享是美的集团旗下高科技适老化家居品牌。据记者从美颐享公众号了解到，目前该公司拥有一系列适老化产品，其中包括针对浴室防摔痛点的电热水器CA6。

美颐享CA6热水器可以实现“AI语音呼救”。一键呼救操作简单，只需要按一下就能启动。但如果老人摔倒后远离按键呢?因此美颐享CA6在一键呼救的基础上增加了黑科技——AI语音呼救。

痛点4 养老护理员不足

康养机器人为老人提供多方面辅助

老龄人口不断增加，护理人员严重短缺，给养老行业带来挑战。要破解护工不足难题，智能化机器人被寄予厚望。

成立于2012年的深圳市优必选科技有限公司以AI技术为核心，针对智慧康养领域，围绕运营管理、安全保障、健康管理、生活护理等7大应用场景需求，推出优必选康养机器人。

目前优必选康养机器人已经推出智能代步机器人优颐凡、箱式递送机器人优颐达、辅助行走机器人优颐乐、开放式递送机器人优颐捷和陪伴机器人优颐然。其中，优颐凡可以帮助行动不便的老年人自主出行，无需护理员的陪同，就可以到达指定的目的地，如户外、餐厅、活动室等。它还具有智能避障、自动驾驶、联动电梯和门控等功能，让老年人出行更加安全和便捷。

落地案例:

让AI代“接”电话

智慧养老新探索佛山落地

广东作为智慧养老的前沿探索者，已经在佛山启动最新一轮的智慧养老实践。

9月12日，独居在南海区西樵镇、74岁的何奶奶突发高血压，通过按下银龄守护卡的SOS键，银发守护平台立即帮老人接通了南海民政的智慧养老守护平台;接线员了解情况后帮老人呼叫了120急救车及老人家属。利用银龄守护卡的定位信息，不到5分钟，120救护车便抵达老人家楼下将其送往医院救治。

10月8日，居住在顺德、74岁的周爷爷去医院取完药后一直没回家。周爷爷最近半年记忆力下降，老伴冼奶奶与其通话后，他仍然无法明确自己的具体位置。最终通过银龄守护卡的定位功能，冼奶奶顺利将周爷爷寻回。

银龄守护卡作为南海区老人基础信息连接的工具，与民政部门的智慧养老守护平台、医疗120救护系统、子女端打通，初步构建了四级共同守护体系，可以帮助政府更好地服务有认知障碍、有安全守护等需求的老人群体。

据悉，未来三年，腾讯将面向南海区老人公益发放40000台银龄守护卡、3000台隐形护理员，分别帮助1万名老人进行听力健康与认知障碍的筛查和科普，推动南海区老人助餐工作等，总体预计惠及10万老人。

专家观点:

要避免“叫好不叫座”

广州市社会福利与养老服务协会会长王立军认为，智慧养老可以让养老成本下降，让原本比较紧张的劳动力得到释放，一些简单但又耗时的工作可以让AI替代，养老服务因此获得外延的机会，老人能因此获得更好的服务。

王立军指出，智慧养老产品要避免“叫好不叫座”的尴尬，需要真正了解老人群体的生理和心理需求，让高科技产品落地，“通过与老人沟通，我发现很多年轻人觉得很简单的应用，到了老人手上变得不容易记住，这就需要智慧产品更‘友善’，指导老人使用产品的年轻人更有耐心。”