略显平淡的一届618过后,大大小小的厂商还是逃不掉发战报这一“劫”,只不过对外宣扬的内容,从真真切切的数字变成了没那么好直接表现变化的东西。不过在手机厂商、智能家居厂商、家电厂商的材料中,都能找到智能门锁相关信息,这一品类成了行业新宠儿。

门锁对所有人都不陌生,这个装置保障了千家万户最基本的安全感,当今也在智能化时代迎来自己的转身。在智能门锁品类下,我们能看到经典产品在新时代的延续,也能看到新玩家入场后如何对司空见惯的门锁重新定义。智能门锁将关系到未来的家庭安全,以及家庭生活质量。

小米华为,再聚智能门锁市场

目前在智能门锁产品有所建树的厂商,主要可以分为三大类:以手机厂商为主的跨界玩家,随智能家居风潮一同成长的新厂商,在全屋智能领域布局的老牌家电厂商。传统门锁厂商很少有延续到智能门锁时代的衣钵,更多的是通过代工、提供锁芯等形式存在于此。

要说手机厂商跨界,就一定绕不开小米,以小米智能门锁也是目前电商渠道出货量最大的品牌之一。小米在手机和其他智能家居产品中形成的品牌势能,较好地转移到了相对年轻的智能门锁上,而且产品也延续了小米一贯的简洁设计风格,以及相对竞品更全面的米家智能体验。

(图片来源:小米)

门锁上的势能还辐射到了小米系企业,比如先后为前者代工的绿米和鹿客,消费者通过小米认识到这两个品牌,而后因产品定位和售价相较小米的不同,收获了口碑和实际销售表现。由于是小米生态链企业并接入米家生态,并没有为小米代工生产门锁的云米,也在这方面沾了光。

华为智能门锁的模式与小米有许多相近之处,不过进入这片市场时间更短的华为,直接选择先用中高端产品制造影响力。曾经零跑的华为手机业务证明,该品牌的高端形象已经树立起来,消费者能认可与产品力相匹配的定价。自有产品外,还有接入生态的第三方品牌借力销售。

第二类厂商大都成立于2010年前后,属于是全球智能家居需求哺育起来的新品牌,销售、设计、生产等均与深圳等地集中出现的供应链能力有关。由于多种标准存在,新兴品牌门锁在安全性上都能符合使用,并且也能提供与手机厂商类似的功能,但仍在全屋联动等存在欠缺。

(图片来源:三星)

希望在智能家居时代保持优势的传统家电厂商,自然也是智能门锁产品主力军,不是最突出但相对可靠。最典型的莫过于三星,在颇早的时间点就借助国内家电渠道网络铺开了门锁销售,先发优势加上审美层面对中国消费者的洞察,也使其更多地占据了中高端门锁的生态位。

3D人脸识别仍是高端产品专属

智能门锁发展十余年至今,供应链体系相对成熟、研发过程较为透明,再加上进入这片市场的品牌有大大小小数十个,因此产品形态上进化得与手机相仿:在不同价位段的区分下,功能点有不同的分布,不会有差异特别大的产品,但售价最高的必是设计和功能都做到最高档位的。

在此前,通过密码解锁的电子锁还是智能门锁的入门级产品,不过随着指纹识别研发和使用成本不断走低,仅提供密码解锁功能的门锁已经从主流消费市场淡出视野。现在消费者能买到的智能锁,至少是支持指纹或其他生物识别手段,而且具备智能化和联网带来的一系列能力。

指纹是智能门锁最主流也最没有争议性的生物识别手段,在智能手机等消费电子产品推波助澜后,支持指纹解锁的智能门锁价格可以下探到400元以内。同时因为技术层面的高度相似,纯指纹识别的安全性不会拉出太大差距,不同价位之间的区别更多地体现在多模态安全策略上。

(图片来源:鹿客)

或许是为了强行制造差异化,亦或是为不便使用指纹识别的人群提供便利,部分厂商也有推出通过指静脉进行生物识别的产品。然而通过指尖静脉图像特征识别,始终无法解决识别成功率相对指纹识别更低的技术缺陷,因此短期内还会被整体便利性好很多的指纹识别盖住风头。

基于围绕手指的生物识别,智能门锁外观形态上也分化成了执手式和推拉式。执手式即传统门把手的向下旋转带动锁舌开门,主流做法是将指纹识别集成于转轴处,在开门时同步完成指纹解锁。推拉式又细分为两种,一类正面设置指纹,一类则采用一体化垂直握把将识别模块藏在凹槽中。

在用户泛用性和安全性上都做到的了最优的生物识别手段,是基于结构光的3D人脸识别,这也是受益于手机研发红利而得以普及开的技术。目前3D人脸识别仍是最高端产品才会有的一项功能,因此消费者想要享受到体验进步,就必须以两倍与指纹锁甚至更高的价格购买。

(图片来源:小米)

抛开生物识别技术上的异同,网络模块、控制芯片和相关IoT平台的成熟化,也使得联网和智能化逐渐成为不同价位段智能门锁都会有的“标配”内容。大致体现为可以自定义NFC门卡、可在线设定一次性密码、开锁有通知推送和线上记录等,将门锁变为家庭安防第一关。

在中高端产品中,如今可以很广泛地见到集成门铃、门前人体监测和可视通话功能,相当于门锁将原本属于智能门铃、人体检测装置等设备的职能揽下,试图用一个设备解锁所有门外安防需求。功能增加也给续航带来压力,不断增加内置电池容量后,主流续航时间为数个月到一年。

(图片来源:德施曼)

在2022年还能看到这样一个趋势,不具备独立联网能力产品的生存空间正被压缩:智能门锁正在从开门或按门铃后的被动联网,转向更高频次更长时间的半主动式联网。所以原本需要网关或其他设备联网的产品无法满足需求,必须要门锁自身能直接连接Wi-Fi网络。

智能变革之前,不能脱离门锁本质

厂商推出了怎样的产品是一回事,更加重要的是,这样的产品究竟有没有被消费者所认可。

很显然,就和古往今来所有的安全保障手段一样,智能门锁安全性被所有消费者一致认为是最重要的环节。智能门锁首先要保证这是一把安全性足够高的门锁,不会被人随意撬开、不会被“小黑盒”等技术手段干扰,然后才可以是能走入千家万户,用智能体验改善生活的产品。

就当下而言,C级锁体的普及使得智能门锁普遍具备较高的安全性,同时行业也解决了“小黑盒”等威胁,暂无大面积存在的技术安全隐患,智能门锁可以被用户信任。用户还希望智能门锁在断电后也能作为普通门锁正常使用,而不是直接“变砖”——危急时有可能威胁生命安全。

(图片来源:TCL)

看似与门锁本身关联不大的安装服务,其实会相当影响整体使用体验。受制于家庭大门并不存在绝对的一致参数,尽可能兼容不同门体的智能门锁同样不便用户个人安装,用户倾向于多花上百元甚至更多,从厂商处购买到经过训练的、更有标准保障的安装服务。

安装服务将极大影响长期口碑:部分厂商采取轻资产模式,通过O2O平台派单安装工上门,仅做简单培训和流程约束,难以保证安装质量与预期相符。有些厂商则会要求露出品牌相关标识并定期培训,甚至是直接雇佣安装工人,相对重资产但会提升多年后用户复购概率。

由于智能门锁体积相较普通门锁更大,出现了门锁更靠近门框边缘,用户关门时容易夹到手的反馈。业界主流做法是针对该位置作出修改,例如收缩边缘尺寸或是将一侧开关形态做成不容易夹到的执手式。这是门体和门锁无法达成一致的结果,也是需长期改进的用户痛点。

无论厂商为门锁添加了多少解锁方式、智能功能,能否在保证安全性前提下做到便捷开关门,依然是用户最主要的关注点。相当一部分用户是从传统门锁转换到智能门锁,假如“升级”后开关门反而变得繁琐难用,智能门锁的意义将受到用户质疑,进而影响整个市场。