慧聪安防网讯在数字技术和网络技术飞速发展的今天，门禁技术得到了迅猛的发展。不同于以往单纯的门道及钥匙管理，如今的门禁技术已逐渐发展成为一套完整的出入管理系统，在工作环境安全、人事考勤管理等行政管理工作中发挥着巨大的作用。

作为深受信赖的安全身份验证解决方案领袖，HID Global在全球拥有超过2,000名员工，运营多个国际办事处，为100多个国家的客户提供支持。HID之所以取得如此高的成就，秘诀在哪里？为此，我们采访了HID Global的中国区渠道负责人李桢。

HID Global的中国区渠道负责人李桢

据了解，HID Global为全球数百万客户提供安全身份验证解决方案，是服务于各类市场的OEM、系统集成商和应用开发人员的首选供货商，涉足门禁和计算机桌面登录，包括认证及证卡管理，卡片打印及个人化服务、访客管理系统、安全政府ID、动物ID识别技术以及工业及物流的应用。

谈到HID的成功，李桢表示：“公司的原则是客户至上，我们非常注重客户的需求，所有产品、技术都是量身定制地为客户设计的。”

这一客户至上的原则表现在以下四个方面。首先，加强客户沟通，及时反馈客户意见，根据客户需求提供公司产品与服务。其次，HID Global有专门的技术指南。考虑到每个卡片的性能及编程都不同，客户接受起来有一定难度，HID把这些复杂的内容做成简单的说明书发放给客户，客户可以很轻松的从网上下载这些资料，从而清楚的知道自己该定什么货，该怎么订购。另外，HID提供订单流程查询系统，便于客户实时了解订单状态。最后，优质的产品技术服务。HID Global提供完善的全球极具竞争力的产品保质服务承诺，对产品进行严格的质量检测，并提出终生修保的承诺。凭着优质的服务以及产品质量，令HID Global在业界一直被受赞许。

HID对客户的服务还体现在新产品的研发上，每推出一件新产品，HID都会进行新产品试用，然后根据试用后的反馈，由研发部门进一步讨论抉择。HID希望每件产品都贴合客户的需求，符合社会的需要。比如在医疗领域，一卡通应用比较多，除了用于门禁系统外，医院对水控，电控，及病人资料信息的提供等安全需求也很大。而手术室等重要区域，对安全性的要求更是重中之重。HID通过提供指纹读卡器，让病人通过刷指纹才能进入手术室，有利于确认医患关系，减少医疗事故。

HID旗下的品牌包括ActivIdentity™、EasyLobby®、FARGO®、LaserCard®等等。其中，iCLASS非接触式智能卡技术在业界应用尤多，卡片能很好的存储数据，保密性好，亦可扩展为一卡通应用，包括生物识别、考勤、停车场管理、电梯控制及小额电子支付等。随着iCLASS应用越来越成熟，iCLASS产品应用范围也变得非常广泛，尤其在一些对门禁技术要求比较高的行业，很受欢迎。轨道交通、航空航天是HID做的比较多的项目，另外金融、智能楼宇、能源、核电、医疗都是HID产品所覆盖到的行业。

据了解，HID每年都投入大量资金在研发上。HID对全球各种格式都进行研究，相比其他企业能支持更多的格式。而且其产品质量都符合IP55的标准，适合室外安装，防水恒温，即使在寒冷的雪场等特殊环境中也是适用的。

谈到未来的发展计划，HID很看重中国的市场，HID计划未来两年内在全国所有省级的二级城市都设立代理和技术支持，将所有的支持下放到二级城市，让他们感受到产品的安全度。李桢表示，中国在物联建设方面有很多的潜在机遇，客户对安防的要求也日益提高，需求也越来越多，比如地铁机场，紧急控制中心等大型的建设项目。HID希望为这种需求做更多的工作，为中国市场提供更完善更专业的解决方案。

HID品牌进入中国安防门禁市场以来，一直引领国内门禁高端市场的发展方向，在全国8个城市有办事处，及时对各个区域开展销售和技术支持工作，尽量做到本地问题可以在本地解决。虽然当今市场竞争激烈，经济环境影响大，但是，HID会一如既往地研发新技术，不断创新产品，保证产品的质量，提高优质服务予客户。