——专访泰科ADT大中华区市场总监谢泳锦（Jeremey Sea）

慧聪安防网讯纵观整个安防界，不乏泰科、霍尼韦尔、博世、松下、通用电气等国际大腕，溯源它们在中国的整个发展历程，不难发现其中的共同点——技术强势、管理标准、服务完善，而这些优势，皆承袭于它们的“国际基因”，那么有没有一种优越，是取自于中国本土，并源于在这里的开拓创新？泰科ADT大中华区市场总监谢泳锦（JeremeySea）给出肯定的回答，七年的市场渗透，与其说是一个国际品牌的强力进驻，倒不如把它看成一个成熟的安防企业在另一个国度寻找另一种开创可能的自我探索之路。

慧聪安防网：您好，谢总，请您简要介绍一下泰科ADT在中国的发展历程？

谢泳锦：ADT（安达泰）拥有近140年的历史，是全球报警监控概念的倡导者之一，早在20世纪末，ADT就加入了泰科集团，成为其旗下首屈一指的安防品牌，并发展成为全球安防业的佼佼者，为数以百万计的客户提供“7x24小时”的全面安防解决方案。

ADT于2006年进入中国市场，并先后在上海、北京和广州成立了报警监控中心与巡逻警卫团队；ADT的客户覆盖各个行业，包括国有商业银行、外资银行在华办事机构、ATM机、公共交通设施、机场、跨国企业、零售连锁、工厂、家庭用户等等。如今，ADT在中国市场不断进取与探索，为本土客户量身定制切合他们需求的解决方案；2011年，ADT取得了保安服务资质，其服务内容与范围又被推向崭新的高度。

泰科ADT大中华区市场总监谢泳锦（JeremeySea）

慧聪安防网：那么作为全球最大的电子安防和报警监控服务商，泰科ADT在中国是如何进行本土化演变的，又是实行怎样的服务模式的？

谢泳锦：中国历来都是泰科ADT最为关注的市场之一，企业发展至今，已经在大中华区设有26个办事机构，在全国范围内提供直接而又快速的支持与服务。同时，泰科ADT还在上海成立研发中心，不断创新适合本土市场的技术产品与解决方案，满足客户不断增长的需求。

在服务方面，ADT更是时刻确保服务的不间断性、数据的可追溯性、并时刻关注国家条例与法规的更新，保证客户“7x24小时”无后顾之忧。

在服务及运营模式上，除了最基本的报警监控、巡逻响应之外，ADT还提供如“持钥匙服务”、“出入确认”、“定期报告”等各种增值服务，不仅为客户提供全面的安防解决方案，更有效协助其营运管理等各方面的需求。

另外，我们对本土市场的关注及对客户需求的深入了解，确保我们可以为不同行业、不同需求的客户提供完善的服务与方案，满足不断增长的需求、为特殊行业开发量身定制的解决方案，比如，针对ATM机的安防措施，ADT推出视频报警联动巡防系统，有效保护了ATM及取款人的信息安全。#hc360分页符#

慧聪安防网：这些年，泰科ADT是如何扩大市场占有率的，泰科近些年在中国的发展重心主要在哪些业务上？

谢泳锦：如果从泰科安防（ADT的母公司）1991年进入市场算起，我们在中国市场已经有超过20年的发展历史了，在不断成长的过程中，我们既借鉴全球成功的经验与案例，也深入了解了中国本土市场的需求与发展动态，做到两相结合，最大限度地为客户提供最切合需求的服务与解决方案，目前，我们在中国的主要垂直市场包括金融银行、零售连锁和智能家居等方面。

在开拓市场方面我们认为创新与服务是至关重要的：

首先，创新为首。泰科ADT对中国市场关注的最佳体现便是在上海成立了研发中心，专门针对本土市场研发技术与产品解决方案，力求不断创新，走在技术的最前沿。只有创新，才能化被动为主动，应对不断变化的市场需求和日益激烈的市场竞争，并提升客户的经验值，做到最佳。

泰科ADT从单一的产品供应商，到引入ADT报警监控服务，再到全面倡导整体安防营运解决方案，它成功地整合了服务与产品，成为集产品设计、生产、安装、安防服务与解决方案的策划与提供、维保维修等于一体的全方位安防营运商。我们的业务不仅局限于提供安全措施，并力争与客户的实际营运情况相结合，起到相辅相成的作用；我们不仅仅是客户的安防供应商，更是业务不可或缺的合作伙伴。

其次，是专业可靠的服务。作为整体安防营运商，泰科ADT不仅提供产品，还最大程度地提供服务，是安全与安心的保障者。另外，我们的“7x24小时”联网报警监控服务和完善的维修维保服务，从根本上实现了整体安防营运的可能。客户无需从多个供应商处获取不同服务，那样既疲于管理又浪费成本，而整体安防供应无论是产品还是服务都可以做到“一站式供给”，能更有效地整合资源、降低投入并提高效率。

在专业性与可靠性方面，ADT更是享有国际声誉的安防营运商。我们时刻确保快速、可靠、7x24小时不间断的服务。比如，ADT所有的报警监控中心都是互相备份的，当其中一个报警监控中心因故无法运作时，另外一个报警监控中心可以立即覆盖其服务，为该地区的客户提供服务直至故障排除。#hc360分页符#

慧聪安防网：与国内海康威视、大华等民族安防企业相比，泰科ADT的优势在哪里？你们的定位又是怎样的？

谢泳锦：泰科ADT早在2006年便将ADT报警监控服务引入中国，并实现了集产品与服务于一体的一站式整体安防解决方案营运。

这些年，泰科ADT始终走在行业的前沿，集结优势了解并预测客户的需求，洞察市场的变化，以创新引领发展，一直受到业界认可。我们获得的资质包括：安防工程企业资质一级、保安服务许可证、质量管理体系等；我们获得的荣誉包括：名列全球安防企业50强第一名、A&S十大中国安防品牌、中国安防百强称号、慧聪网安防行业十大外国品牌、2011年全球安防贡献奖等。

慧聪安防网：近些年，中国安防市场发展迅速，您是如何看待中国安防市场的潜力和空间的？这两年金融危机再次袭来，这对泰科ADT在全球的业务是否产生影响，泰科是如何应对的？

谢泳锦：中国安防市场一直是我们关注的重点，其优势与潜力已经吸引了众多本土及国际从业者的积极加入；近些年，中国又成功举办了多次国际盛事（奥运会、世博会），大大提升了民众对先进安防科技的了解与接受；另外，保安管理条例的出台，也意味着中国安防市场将持续保持迅猛发展的势头与能力。

就全球范围来看，虽然经历了金融危机，但中国的GDP依然保持强势发展，2012年的GDP增长有7.7%，而预计2013年增长将达到8%，最新的五年计划中，大量的基建工程包括在高铁和机场等方面的持续投资与扩充，都是带动经济的有力举措。

电子安防业在这个大好环境下将大有作为，无论是我们的产品还是解决方案，都在不断更新与升级，以满足各种增长需求。整合的解决方案，如高效、集成、自动化的门禁系统以及在政府基建项目中大有作为的视频监控解决方案，都将保持持续增长的势头。同时，随着生活水平的提高，越来越多的人对品质生活及智能安全家居的重视也随之提高，这也将带来更多的发展空间。

因此，在这个充满潜力的市场，泰科ADT有信心与其他从业者一起开拓、拼搏，通过不断创新、聆听需求、卓越服务等各个方面的协同发展，在未来继续为客户提供最佳服务，让泰科ADT成为值得客户信赖的安防合作伙伴。

慧聪安防网：好的，谢谢您在百忙之中抽出时间接受我们的专访，也祝愿泰科ADT在未来越走越好。

谢泳锦：谢谢。

后记：我们都知道，大凡国际品牌进驻中国，都带着先天的优越感与强势基因，有些品牌在这种天然的优势里居高临下、停滞不前，也有如泰科ADT一样的企业选择顺势而为，在不同的环境里生长出不同的姿态，并创造出特定的价值，那样的企业，才能给整个行业注入新鲜血液，并引领行业发展壮大。