天乐思科技: 天乐思为安防之崛起而努力_慧聪物联网

慧聪安防网讯深圳市天乐思科技有限公司，是一家专业从事音视频数字信号传输、计算机图像处理、计算机视觉系统等软硬件集成，设备研发、生产、销售的高科技企业。公司经营的产品和项目90%以上都拥有自主知识产权。

以下是深圳天乐思科技有限公司接受我们的采访：

【慧聪安防网】很高兴您能接受慧聪网的采访。首先请您给我们介绍一下贵公司现在的主打产品？并阐述下该产品的特点和市场竞争优势？

我们天乐思TALOS的最新一代网络音频系统采用了完全的嵌入式技术，并且具有自行研发的LINUX音频接口层，从而实现了高实时性、低延时的网络音频系统。这是天乐思TALOS网络麦克风的一个突出的特点。对比市场同类产品，我们天乐思TALOS具有极低的音频延时，通常对比产品的延时高达100到1000毫秒，而我们的天乐思TALOS产品其音频延时在15毫秒到25毫秒之间。这个是个什么概念呢，举个例子说，目前苹果IOS的音频延时和我们类似，所以你的苹果手机就可以当个乐器效果器使用，而安卓高达40毫秒以上，没有类似应用可以让乐手满意。对比产品的高延时，也会造成现场播音时的回声、滞后等糟糕的用户体验。

天乐思TALOS第二个特点是我们采用了完全的嵌入式，这样做的好处一是管理成本大大降低了。很多对比产品都使用基于个人计算机（工业控制电脑）加软件的解决方案，这样的方式对于厂家来说，开发难度低很多。但是一个成本较高，第二在使用过程中个人电脑的管理也比较复杂，比如病毒呀、系统漏洞呀等等，第三个功耗也比较大。而我们的天乐思TALOS设备由于都是完全嵌入式的，系统和应用骨架都采用固化方式烧写在芯片内部，不用担心被误删除、中病毒等等系统层面的问题，用户只需要考虑自己的使用即可，大大降低了管理和使用难度。而我们的天乐思TALOS还且有全速运行功耗小于10瓦，待机完全功能功耗小于2瓦，而待机功耗则小于100微瓦。这是个人计算机完全无法比拟的。

天乐思TALOS第三个特点是我们的设备采用了三层界面；第一层是用户的UI界面，只有日常的操作，非常简单直观；第二层则是WEB管理界面，可以完成完整的设备功能管理和设定，支持远程操作，但也比较专业和复杂；第三层则可以通过我们的配置管理软件进行整个系统的配置和管理，这个对于大型系统非常有效。天乐思TALOS对比同类产品只有一个管理中心，完成整个系统的操作和管理，友好程度和功能丰富程度都完全不可比。

【慧聪安防网】由2014年一季度的情况来看，您认为安防行业领域的市场在今年会有怎样的走势？贵公司在这样的市场条件下，将会有哪些具体措施或战略？

随着智能化和移动化的趋势在消费类电子的成功，安防行业也势必会受到这个浪潮的推动和影响。我们认为，基于网络的安防设备会占据越来越大的市场份额，而这些设备与移动端的互动将是未来的市场增长点。

我们公司在一年前就开始了基于安卓平台的移动管理平台的开发，目前已平稳进入了评测阶段。随着这个平台的成熟，我们会引入第四个用户操作界面，使得使用和网络音频系统进入一个移动互联的时代。让天乐思TALOS这个品牌的网络产品为智能化广播的崛起贡献一份力量。

【慧聪安防网】说到生产和销售状况，售后服务自然也是必不可少的环节，贵公司的日益发展，相信与完备的客户服务也是分不开的，您能谈谈谈贵公司是如何向客户提供服务的？

客户服务对于任何一个企业都很重要，对于我们天乐思TALOS网络音频这类企业其重要性尤其显著。因为天乐思TALOS网络音频和普通的有源音箱不同，我们提供的产品最后会组合为一个有机的系统，也就是各个产品是相互联系的，而很多功能需要多个产品协同才能完成。这样的产品注定要比单独工作的产品技术要求高，即使我们做了很多工作，还是有一部分技术工作要和用户一起完成。

因而从系统研发之初，即产品需求分析阶段，我们不仅有市场和研发部门的成员，而且也包含了客户支持部门的精英。他们在需求分析阶段的参与，一方面从产品设计角度大大降低了用户的使用复杂度，将无需用户参与的技术问题剔除，即使用户无法脱离的技术问题也采用了用户最易于接收的方式。天乐思TALOS网络音频是让客户玩起来会发现很有意思在应用的同时也会学到很多网络知识。期待我们天乐思TALOS网络音频与我们的广大客户形成一个互动共同走进天乐思TALOS网络音频这个领域把网络广播玩出个花样来。

另一方面，早期参与产品的设计和研发，让我们拥有了一支对该网络音频系统不仅知其然而且知其所以然的客户支持团队。对于客户在使用中遇到的问题，他们往往能够料敌于先，在客户还没有遇到时即先期完成了对应知识的传递。

第三方面，在与客户服务过程中，发现新的思路和问题，也可以快速传递到产品迭代中来。

目前，这个团队已经完成了通过生产基地电话，邮件和网站的全方位覆盖，并且完成了华南、华东和华北的地域覆盖。

【慧聪安防网】如今大家都提倡可持续发展，和创新发展？但无论哪个方面来说，都需要企业投入大量的人力、物力以及财力，对此贵公司是如何做的？

我们天乐思TALOS网络音频工作作为一个以技术为生命的企业，从来都是将研发放在企业的第一位，并投入了大量的人力物力。在内部，由一批具有二三十年电子和软件研发经验的骨干带队，这些人毕业与清华等国内一流理工科院校，在这个行业拥有非常完整的从业经历，和较高的技术大局观；在外部，则分别与深圳先进研究院、新疆大学、广东医学院等院校合作成立了产学研合作基地，已经完成了多项省市级科研项目。目前获得注册软件两项，实用新型专利四项，还有四项发明专利处于审查阶段。天乐思TALOS网络音频无论是从物力人力来说都有着坚实的后盾团队在大力支持，我相信天乐思TALOS网络音频会走得更远更好。

【慧聪安防网】如今的企业要想生存和发展，都会建立自己独特的文化理念，以此来激励员工，团结一致，贵公司的管理理念和企业文化是什么？如何实施？此外，对于高层次的创新型人才缺乏，可以说是很多企业所匮乏的，请问贵公司有哪些独到的措施来解决这一问题？

我们天乐思TALOS网络音频。由于在初创阶段就融入了一批高层次的创新人才，所以坦白说这方面的困惑较少。但是随着企业的发展，对于新鲜血液尤其是中生代人才的融合也是我们企业正在面临的问题。我们的企业文化是要为整个产品链的参与者创造尽可能大的价值，主要采取了下面的方式，一个是项目管理制，也就是任何一个人都可以在企业内部完成一个新项目的发起和推到，而只要项目具备可发展性，企业根据自己在该项目中所需要承担的研发和市场投入，以及风险来与项目的发起者进行项目股权分配。这样，企业具有较丰富的资金，较强的市场和成熟的技术研发体系，而与员工的创意进行合作，转换为一个孵化器的角色。而对于那些创新能力不强，但是在研发技术体系中占有重要位置的员工，则采用使之与那些创意发起人配对的方式，使二者都有可为。天乐思TALOS企业相信随着天乐思TALOS企业不断的创新，新鲜血液会像泉水一样不断的涌入。

【慧聪安防网】您认为当前的安防行业发展应该面向什么方向突破？国内外的安防市场走势又将如何？

我们天乐思TALOS网络音频认为安防行业未来会受到移动互联的强烈冲击，与之进行更加深层次的整合是势在必行的，这也是我们毅然采用完全嵌入式架构的原因。

所以网络化的潮流应该是无法阻挡的，但是目前安防设备的碎片化非常明显，如何与移动互联整合，打造更完整的，对用户而言更加智能，从而具有更好用户体验的产品，我们认为是突破口。

【慧聪安防网】贵公司未来3~5年的发展方向是什么？会更加侧重国内市场还是国外市场？

天乐思TALOS网络音频立足于现有的网络音频系统，我们目前在自建安卓的移动管理平台。并与监控、智能家居等行业的兄弟企业建立了广泛的合作关系，希望能够借助移动互联和物联网的推动，将音频传输的网络化、智能化推到一个新的高度。

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